通化分公司：规范收费操作流程 提升工作质量 -凯发官网入口

为规范收费操作流程，提高业务技能，提升收费工作质量，保障收费工作健康有序开展，5月27日，通化分公司组织召开收费业务培训，稽查调度部稽核、稽查人员及辖区11个收费站站长、内业人员相关人员参加培训。

培训主要内容包括：以近期收费工作中遇到的特殊情况进行梳理与交流学习；对收费政策、管理要求及《收费公路联网收费运营和服务规程》《绿色通道管理规定》进行详细讲解；规范收费操作流程，明确收费管理要求，强化新收费模式下收费工作的有序开展。

会议要求：一是参加培训的人员将此次培训内容及时传达至基层收费人员，使每位收费员均能规范操作，提高自身业务技能，减少误操作。二是建立学习常态化，利用业余时间与岗前教育，积极组织开展学习，充分调动员工学习积极性，不断提高自身业务水平。三是每日严格对cpc卡及办公场所进行消毒，对疫情防控工作不放松、不松懈。

通过此次培训，使收费人员对收费业务的特情处理及相关管理要求有了更深层次的学习，对以往错误点有了重新认识，提高了综合业务能力，提升工作质量，有效避免误操作情况的发生，为日后常态化管理奠定基础。