松原分公司真情服务二三事 -凯发官网入口

“不忘初心，真情服务”一直以来都是松原分公司的服务理念。在工作中，松原分公司一线工作者牢记高速人的使命和初心，用真情服务、微笑服务、文明服务来服务每一位过往的司乘人员，用实际行动践行承诺。

8月10日上午，查干湖收费站出口09车道驶来了一辆银色捷达。该车在正常缴费后，多次启动无法行驶。收费员立即告知当班班长前来查看，同时上报监控和值班站长，当班人员立即在故障车辆后摆放锥桶，并开放备用车道，引导其他车辆通行。值班站长立即前来查看，发现车辆故障短时间内无法排除，便和当班班长帮助司机将此车推出车道，停滞在安全地带，并摆放锥桶提醒过往司乘注意过往交通。同时帮助司机积极的联系了当地维修人员，经过2个小时的维修后车辆终于正常启动。司机师傅看着炎炎烈日下满头大汗的收费员，感激之情溢于言表，最后感谢了当班的收费员后才离开。

8月16日上午11时，前郭工区巡护组工作人员刘铁成、张琪、徐锴在巡路过程中发现，一位老人颤颤巍巍地走在高速公路边上。工作人员马上下车将老人带到桥下安全区域，询问老人要去哪里，并提醒老人在高速公路禁止行走停留。经过沟通发现老人耳聋，语言表达不清，最终工作人员联系警方并说明了老人情况。待着警察到来后，通过人脸识别系统识别出老人是二莫村人，工作人员同警察一同送老人回到了家。

8月17日14时20分左右，牌照为吉ba7xxx车辆，在松原南收费站下高速公路时，车头下方发生不明起火，收费班长王志勇发现后，迅速从岗亭内拿出灭火器，站在岛头前对着火点喷射，几分钟后起火车辆被成功扑灭。 

经检查，起火原因是由于刹车片高温导致的自燃，司机感激地说：“幸亏你们来得及时，我才没能造成太大的损失，太感谢了！”“不用客气，这是我们应该做的，下次一定注意安全，勤检查车辆，并记得在车上配备灭火设备。”王志勇说完回到自己的岗位继续工作。