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“本来还做好了在高速公路上排长队出行的准备，没想到这么快，收费人员的服务也很周到，这回返程真是太高效了。”从通化开车返回梅河复工的张先生一下高速，面对通畅的高速公路不禁感慨。
随着返岗复工大潮来临，凯发官网入口-凯发k8官方网娱乐官方梅河分公司在集团公司的领导下，严格落实相关文件精神，积极部署高速免费期间各项工作，多措并举，确保疫情防控和通行保畅“两不误”。
免费通行，服务不打折
积极保障疫情防控和生产生活物资运输，支持地方单位、企业复工复产是高速公路窗口行业义不容辞的责任与义务。梅河分公司在加强与地方检疫部门的沟通协调和信息共享的基础上，做好免费期间的站口疏导，最大限度减少司乘人员排队等候的时间。
同时，各收费站根据不同类型的出行司乘，提供不同种类的延伸服务，设立防疫服务台，为过往车辆提供免费饮水、应急药品、消毒液及口罩等，收费人员在保障自身安全的情况下为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难，切实增强过往司乘的认同感和幸福感。
排除隐患，确保通行顺畅
机电人员积极加强车道机电设备的应急保障，全面排查检修，强化入口称重检测和设施设备维护工作，及时排除故障，保障道路机电设备的正常运转。
各路巡组加大对所辖高速公路的巡查力度，准备充足的应急抢险物资，熟练应对突变天气情况，及时清理路面障碍物，保障道路安全畅通。
优化服务，真诚帮您忙
通过沿线可变情报板、收费站咨询台、悬挂条幅海报、语音温馨提示等方式，做好高速公路各项信息发布和疫情防控信息宣传。客服中心耐心回复司乘人员关于高速公路通行的各类问题，面对重复的问题，客服人员始终语气亲切、声音和婉，不厌其烦地解答回复，服务标准丝毫不下降，用真诚地服务助力司乘人员返岗复工路。
随着各地单位、企业陆续复工，行驶在吉林省高速公路的车辆明显增多，梅河分公司将继续在集团公司的领导下做好各项保畅措施，配合地方政府及防疫部门，做好复工返岗期间的高速公路安全保畅工作，为返岗复工人员提供“放心路”、“顺畅路”、“安全路”。
