我为群众办实事丨东辽收费站暖心服务 帮助迷路老人踏上回家路 -凯发官网入口

“真是太感谢你们了!太感谢了!”一位中年人紧紧握着东辽收费站副站长李海涛的手，激动地说着。

这一幕发生在6月6日一早，雨后清晨，凉意沁骨，当班收费班长张洪娥正在岗上收费，突然发现一位老人呆呆地站在收费广场的角落里，茫然无助，他立即上前询问情况。老人家看见收费员十分激动，他告诉张洪娥，自己今年80多岁找不到家，想回家但是迷路了，正想着走上高速找找方向。

为进一步查清老人的身份，帮助他尽快回到亲人身边，张洪娥立即将此情况进行了上报。值班副站长李海涛得知这一情况后，为老人提供了矿泉水和椅子让他先休息，并耐心安抚及询问老人家庭住址和联系人。在交谈中，老人年岁已高有些糊涂，身上没有电话也记不清家人电话号，只能模糊地说自己家住平岗矿镇。得知这些情况，副站长李海涛迅速与平岗矿镇政府取得了联系，协助老人联系家人，随后亲自驱车带领班长张洪娥陪同老人一起前往平岗矿镇。

到达平岗矿后，经过多方走访了解，得知老人叫李峰林，家住大营村六组，又驱车把老人送到其家中。老人的家属看到老人安然无恙，对收费站工作人员的热情帮助和暖心服务非常感谢，不停地说着:“真是太感谢你们了!太感谢了!”。副站长李海涛和班长张洪娥表示，为群众办实事，群众需要就是我们应该做的。